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团购疯狂增长背後问题频现亟待规范

发布时间:2019-11-25 07:52:53 编辑:笔名

疯狂增长背后问题频现

众所周知,团购的最大优势就是商品价格低廉。有业内人士估算,团购根据人数和订购商品的数量,消费者能得到5%到40%左右的优惠。因此,自2010年以来,团购的消费者和团购站都在以爆炸式的速度增长。据相关的报告显示,截止到2010年底国内的团购站已经达到了1726多家,平均每天要诞生5.7家团购站。

然而供求两旺疯狂掩饰不住问题的出现,团购站的服务、诚信屡遭质疑,团购陷入了尴尬境地。当前超过四成的用户对服务不满,超过六成的商家对团购站也不满意。窝窝团CEO徐茂栋告诉。

近日,央视财经频道315行动中揭露了国内某知名团购站的后台运营黑幕。一直铺天盖地进行品牌宣传、并以团购三包标榜服务水准的站几乎不对合作企业的经营资质进行审查,就在自己的站平台上将其推销给消费者,更令消费者感到震惊的是,该上标注的购买人数原来是由企业和该站共同作假。在央视针对团购站的暗访节目中,另一团购站的工作人员指出,改变购买人数、货品原价是行业普遍现象。

行业亟待规范

团购为何能迅速火爆?首先是准入门槛低。了解到,许多团购站只需投资几千元,几台电脑,一个小房间就能成事。其次,络团购作为新兴电子商务模式,目前缺乏政策监管,这也容易让一些不法站钻了空子。此外,络团购的利益空间惊人,虽然价格看似实惠,但通过羊群效应可以在短时间内积聚人气和客户量,比起正规开门店卖产品,成本低廉的团购能滋生人头暴利,这种吸引力令参与团购的商家鱼目混珠。

一边是团购站的迅猛生长,一边是监管体系尚未健全,再加上个别团购站将短期利益凌驾于消费者利益之上,只重现金收益而忽视服务质量,引发了当前团购行业的乱象丛生,甚至是信任危机。而这一现象直接制约团购行业发展。

因此,必须通过多种手段建立健全团购行业的服务模式,将线上线下服务都做透,才能走出消费者信任危机产生的泥沼。窝窝团CEO徐茂栋告诉。艾瑞咨询高级分析师张艳萍也认为,目前团购虽然问题较多,但是对于这样一个新成长起来的消费模式,更多地应该是出台标准规范其权责。

团购站路在何方?

团购在中国已经不再纯属于互联行业,而是跨越了传统和互联两个行业。用户的体验不仅来自于线上团购,还来自于线下在商家那里的体验,二者缺一不可。徐茂栋对团购站的出路有自己的看法,必须确保用户线上线下体验都满意,那些看不清团购本质,只知道照猫画虎的团购站势必会面临发展的瓶颈。

业内人士一致认为,团购企业应加强横向交流。团购企业通过横向交流,可以扩大团购受众,提高团购的销售额;同时,还可以通过企业周边资源的互动,借助价值链、关系链等的传递,实现团购企业间互惠互利、双赢多赢的大好结局。

团购企业应深度挖掘销售通路。通过纵向合作,使得销售渠道结成相应的利益联盟体,实现企业利益再分配,资源共享,以此来共同运作团购市场。

团购企业还应不断拓宽团购层面,团购企业可以采用纵深式发展,充分整合通路资源,使团购渠道纵向开拓,环环相扣,充分利用、深度开发销售渠道,并凭借激励、考核等一系列手段,促使团购层面不断扩大,最终实现全面撒,重点捕鱼的团购结果。

对于消费者来说,在络团购中也应该擦亮眼睛,识别一些存在的猫腻、假象,真正地掌握团购的主动权。政府部门应采取的措施对于政府部门来说,应该尽快出台一些相关的法律法规,以规范团购市场。

随着团购站的大起,也自然会迎来团购站的大落。然而在这种局势下,几家欢乐几家愁,谁又能笑到最后,是所谓的大站鼎立?还是更多的小站丛生?在这种优胜劣汰,激烈竞争下,强强联手、支付方式多样化、注重创新,才是团购站的未来。

相关动态:我国络团购行业首个民间诚信组织诞生

近日,一场以寻找中国的Groupon为主题的2010中国络团购行业高层研讨会暨中国诚信络团购联盟启动仪式在杭州举行,这是目前国内首个针对团购行业的高层峰会。 到会的领军团购站有拉手、美团、F团、阿丫团、团宝、24券、窝窝团、爱帮、糯米、腾讯团、酷团等,以及淘宝聚划算、百度有啊、支付宝、中国移动、阿里巴巴、银泰、大众点评、珂兰钻石、康盛创想、饭统等已开设或有意进军团购的近200家电商与团购领军企业高层,共同探讨团购行业发展前景。

会上,中国电子商务研究中心主任、中国诚信络团购联盟秘书长曹磊表示:团购联盟最大亮点就是倡导自律,自觉主动地接受社会监督,以自身的诚实信用获得社会的认可,影响、带动、推进整个行业的诚信建设。

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